Hola !!!!!

Mi nombre es: Juan Ortega, desde la Ciudad de México

Le explico mi caso:

Tengo una impresora Epson XP 431, la cual al instalarla en un equipo de cómputo Laptop, el sistema realizo actualizaciones tanto al equipo como a la impresora, el primer detalle que mostro la impresora fue que la almohadilla ya se requería reemplazo, lo cual se realizó y se compró una llave para poder reestablecer el contador de páginas del equipo. El cual se realizó sin ninguna complicación, quedando en Ok y apagando la impresora y dando por terminada esta tarea.

Posteriormente, después de varios días sin utilizar la impresora manteniéndola apagada, y al encenderla el día de antier, se generó en la pantalla de la impresora, la visualización de que había que reemplazar los cartuchos de tinta (aclaro que esta impresora tiene sistema continuo de tinta), investigando en su página, identifico que dicha impresora sufrió cambio de firmware y por lo tanto está bloqueada por este detalle, en su página de compatibilidad de firmware se ubica que también se tiene a la venta una llave para corregir este error de impresora antes mencionada, lo cual se realiza la compra  correspondiente, siguiendo los pasos que refiere la página para el cambio del firmware correspondiente se denota que no realiza la corrección de dicho problema, teniendo en cuenta que dicha llave costo 20 dólares ($343.58) y no se tiene el resultado esperado, agradeceré se me oriente para que se realice esta corrección en su totalidad en la impresora o en su defecto la devolución de la compra de dicha llave ya que no presento resultado favorable a mi necesidad.

Estoy por cumplir 30 días de la compra del firmware adquirido en su página, para que dejara de reconocer los cartuchos de tinta de mi impresora, se les comento a ustedes que dicho producto proporcionado por ustedes NO funcionó y que se requería el apoyo para resolverlo, el cual a la fecha NO se ha tenido una respuesta al respecto, agradeceré se me instruya para poder tener un contacto con alguna persona responsable que pueda atender este caso.

En espera de un apoyo favorable a la problemática presentada. Reciba usted un cordial saludo.

Jortegas

Factura 2 de Firmware Epson 385865_12.pdf

On May 5th, 2025, I purchased 5 keys for the WF-C5890 through order number 35979151.

On July, 21th, 2025 , I tried to use two of these keys, but received the error message shown in the attatchment file. The printer wasn´t activated.

On July, 23th, 2025, another customer contacted me for a chipless procedure, but when I attempted to use these same two keys again,  but I received error 10092, which refers to a key that has already been used.

The keys I’m referring are these two bellow:
xxxxx-xxxxx-MHPFF-67QGY-HCQRF
xxxxx-xxxxx-7VDCP-K23X9-MGYYM

Could you please check this?

If you check your servers, you will probably see that both the keys were used on the same device.

This fact, along with the error message displayed, clearly shows that I was having trouble using them.

Thank you in advance.

Best regards,
Jefferson

Communication failed. Please, check connection between printer and PC. Change USB port. Check network connection, make sure that proxy is not use and disable firewall. Try again later. - 10094

Could you help me please. 

Attached is the screen shot of firmware installed , confirmed by using WIC utility, and error I get every time I ran the Licence.exe.

I shut down Windows Firewall and all security options, as well as Bitdefender Antivirus completely, and disabled Internet option for any proxy connections.

Still the same.

Please advise what is the problem, because if this doesn't work, I need to buy regular cartridges soon, which are costly, and I want to avoid that.

my whatsapp number is +542664219779 

The only recommendations it says is to make sure the power is on and to ensure that it's connected via USB, etc.

But with this one I am having problems.

I follow the instructions of https://www.2manuals.com/product_info.php?cPath=107&products_id=1940 about uploading firmware

I verify because of "If firmware version is CU26I9 - firmware has been uploaded successfully" part with the WIC Utility and everything is good, version number is CU26I9.

Now the Activation Key I already did buy and downloaded the Licence.exe app, I press Activate Online, paste the emailed code and the App shows Error writing...

I have reinstalled the firmware about three times, verified the instructions everytime. Verified the FW version.

Step 1
Download and extract Zip archive with WF-C5790 Firmware  - CV14I9 version

Step 2
Delete all USB printers installed on your PC except that You want to make chipless. Reboot PC, restart printer.

Step 3
Connect printer to PC (with Windows OS) by proper USB cable.
Disable all Epson processes and services. You can do this manually using task manager and administration tools or You can do this via WIC Reset Utility (install and run it, then select MENU Support -> Disable processes in the main menu).

Step 4
Upload Firmware to printer in the NORMAL MODE (do NOT use service mode yet just start the printer with the power button). Run EPFWUPD.EXE file and follow all steps until Firmware will upload in printer. 

Step 5
When Firmware Update process is complete - printer will restart - usually it will take only a few minutes but can continue for 10-20 minutes in some rare cases. 
If process hangs - replug power cable and start printer manually.

Step 6
Now check current firmware version ( how to check ).
If firmware version is CV14I9 - firmware has been uploaded successfully. You can go to next Step.
If NO - restart the printer and try once more time.

Step 7
Extract all files from License.zip archive to local folder on Your PC. Run License.exe utility and click on Activate Online button and input Your Activation Key.

This solution will work for other models as well. Just use corresponded firmware version for your printer.