NO me enviaron los codigos de activacion

[NO me enviaron los codigos de activacion]

hola, no me enviaron los codigos de activacion comprados los dias 16-04-20 y 17-04-20. hice el reclamo al administrador hace varios dias pero no obtuve respuesta. la verdad ya no se como solucionarlo.

[error de lectura al intentar ingresar la llave en xp231]

Hola, tengo una xp231 a la que se le puso el firmware, se activo con la llave, luego colocamos el sistema continuo y funciono bien por un tiempo, ahora marca sin tinta, intente cargar el codigo de recuperacion, pero da error (lectura fallida - 1), le volvimos a instalar el firmware pero sigue dando el mismo error, lo instalamos en modo downgrade, porque en modo normal dice que el firmware es antiguo, el error persiste, marca sin tinta y da error (lectura fallida - 1) al intentar cargar el codigo de recuperacion o la llave. desde ya muchas gracias.